Centro de ayuda
Última actualización: 21/10/2025
Empezar
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en Crear cuenta, indica tu nombre, email y contraseña. Te enviaremos un correo para verificar la cuenta.
¿Cómo configuro mi primera empresa y mis datos fiscales?
Al entrar por primera vez, el asistente te pedirá los datos de tu actividad (IVA, IRPF, preferencias de facturación). Podrás editarlos más adelante desde Ajustes → Empresa.
Cuenta
No recibí el correo de verificación
Revisa la carpeta de spam y añade soporte@gestortransportista.es a tus contactos. Si no aparece, solicita un nuevo envío desde la pantalla de login.
Olvidé mi contraseña
En Entrar pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue los pasos. Si el enlace caduca, solicita uno nuevo.
Facturación
¿Cómo activo la suscripción Pro y obtengo factura?
Desde Mi cuenta → Suscripción accede al checkout. El cobro se gestiona con Stripe y la factura se envía a tu email de facturación.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Cancela desde el Portal del Cliente. Mantendrás acceso hasta el fin del periodo pagado.
¿Cómo actualizo el método de pago o mis datos de facturación?
En el Portal del Cliente (Stripe) puedes cambiar tarjeta y datos fiscales. Se aplicará al siguiente ciclo.
Operativa
Registrar un viaje con albaranes y gastos
Ve a Viajes, crea un viaje (origen/destino, km). Adjunta albaranes desde «Documentos» y añade los gastos en «Gastos» para calcular la rentabilidad.
Emitir una factura de venta
Desde Facturas pulsa «Nueva factura», selecciona cliente y conceptos. Actualmente se trata de que registres las facturas que ya tienes emitidas, para tener organizado en un mismo sitio la información
Exportar datos a Excel/PDF
En listados como Gastos o Ingresos usa «Exportar» para obtener XLSX y/o PDF con filtros aplicados.
Datos y privacidad
¿Dónde están mis facturas de suscripción?
Las emite Stripe y se envían a tu correo. Las facturas que tú generas para tus clientes quedan guardadas dentro de GestorTransportista.
¿Cómo ejerzo mis derechos (acceso, rectificación, supresión...)?
Escríbenos a soporte@gestortransportista.es. Consulta la Política de Privacidad para más detalle.
Técnico
No puedo iniciar sesión o la página no carga bien
- Prueba en modo incógnito o borra caché y cookies.
- Comprueba que la hora del dispositivo es correcta.
- Si el problema persiste, envíanos captura y hora aproximada del fallo.
Subida de archivos: límites y formatos
Se admiten imágenes (JPG/PNG) y PDF. Tamaño máximo recomendado: 5 MB por archivo.
Contacto
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a soporte@gestortransportista.es. Intentaremos responder lo antes posible.
Antes de contactar, incluye: descripción del problema, pasos seguidos, hora aproximada y, si procede, una captura de pantalla.